Foire aux questions — NovaQuebec IPTV Québec

NovaQuebec est une entreprise spécialisée dans les services et abonnements IPTV au Québec. Notre objectif est d’offrir à nos clients une expérience télévisuelle de qualité supérieure, avec une vaste sélection de chaînes québécoises, canadiennes et internationales, en haute qualité d’image et à prix abordables. Notre équipe est composée d’experts IPTV passionnés, basés à Montréal, dévoués à la satisfaction de chaque abonné.

Nous acceptons le virement Interac (le plus rapide pour les Québécois), Visa, Mastercard et PayPal. Toutes les transactions sont chiffrées par SSL. Vous recevez la procédure de paiement Interac directement dans votre courriel de confirmation de commande.

Pour éviter tout problème technique : 20 à 30 Mbps minimum pour la HD, 30 à 50 Mbps pour la 4K UHD. Bien que le Wi-Fi soit fonctionnel, nous recommandons fortement un câble Ethernet quand votre routeur est à portée. Vous pouvez tester votre connexion sur fast.com/fr/ca.

Si vous disposez d’un code promotionnel, vous pouvez bénéficier d’une réduction sur le montant total de votre commande IPTV (hors boîtier). Rendez-vous dans la page Commander et entrez votre code dans le champ Notes / Code parrainage. Le rabais sera calculé automatiquement.

Nous traitons les commandes en moyenne en 5 à 15 minutes ouvrables après réception de votre paiement Interac. Dans plus de 90 % des cas, l’activation est faite dans l’heure. Notre service client est joignable pour suivre votre commande à tout moment.

Une fois votre commande payée, nous attribuons un accès IPTV à votre appareil selon l’abonnement choisi. Visitez notre page Installation pour le tutoriel IBO Player étape par étape. Si vous rencontrez une difficulté, contactez-nous via le chat WhatsApp — un technicien québécois vous guidera.

Non, le renouvellement ne se fait jamais automatiquement chez NovaQuebec. Nous vous enverrons un courriel quelques jours avant l’expiration pour vous rappeler de renouveler si vous le souhaitez. Renouvelez avant la date d’expiration pour éviter toute interruption de service.

Pour bénéficier de NovaQuebec, vous avez besoin d’une connexion Internet stable et d’un appareil capable d’installer IBO Player. Nos choix recommandés : boîtiers Formuler Z10/Z11 (spécialement étudiés pour l’IPTV), Android Box, Firestick/Fire TV, Apple TV, Smart TV Samsung/LG, Android TV, tablettes et smartphones. Seul Roku n’est pas compatible avec notre service.

NovaQuebec vous permet de regarder des chaînes TV en direct, des films, des séries et autres contenus audiovisuels en streaming via Internet. Après votre paiement, vous recevez vos identifiants IBO Player avec les instructions de configuration. Vous accédez immédiatement à plus de 18 000 chaînes — chez vous, en voyage ou en déplacement.

Non — un seul appareil actif à la fois par abonnement NovaQuebec. Vous pouvez installer IBO Player sur plusieurs appareils (Smart TV, Firestick, mobile), mais un seul flux peut être diffusé simultanément. Pour plusieurs flux, optez pour des abonnements multi-écrans (nous contacter).

NovaQuebec offre une garantie de fonctionnement de 7 jours à compter de l’activation. Si le service ne fonctionne pas correctement et que nous ne pouvons résoudre le problème, vous êtes remboursé. Au-delà de 7 jours, l’abonnement n’est plus remboursable, mais vous pouvez l’arrêter à tout moment sans frais ni engagement.

Oui — NovaQuebec offre un essai gratuit de 24 heures. Remplissez le formulaire en page d’accueil et recevez vos identifiants en moins de 5 minutes. Vous pouvez aussi opter pour un abonnement court (1 mois à 9,99 $) pour tester, puis passer ensuite à un forfait 12 mois et économiser jusqu’à 50 %.